Política de Reembolso

DEVOLUÇÕES

Nossa política é de 30 dias. Após 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder fazer uma devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:
* Cartões-presente
* Produtos de software para download
* Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Não envie sua compra de volta ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
* Livro com sinais óbvios de uso
* CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com peças faltando, não é devido a nenhum erro de nossa parte.
* Qualquer produto que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)

Assim que seu item de devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos sua mercadoria devolvida. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado. Emitiremos automaticamente o crédito para seu cartão de crédito ou método de pagamento pela compra dentro de alguns dias.

Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável)

Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que seu reembolso seja processado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja emitido.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@vsastore.pt.

Produtos promocionais (se aplicável)

Somente itens com preço regular podem ser reembolsados, infelizmente produtos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para contact@mezlla.com e envie seu item para: Travessa Giestal 40B 3C - Lisboa, CEP 1300-278, Portugal.

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Você receberá um vale-presente pelo correio quando recebermos seu item devolvido.

Se o item não foi marcado como presente durante a compra, ou se a pessoa que fez a compra enviou o item para si mesma para entregar a você pessoalmente, enviaremos um reembolso ao presenteador, e essa pessoa saberá que você solicitou uma devolução. 

Devolução

Para devolver o produto, envie-o para: Rua das Papoilas LT53F, 2º Esquerdo - Montijo, Setúbal. Código Postal 2870-292, Portugal.

Você será responsável pelo pagamento do custo de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, os tempos de envio de devolução podem variar.

Se você estiver enviando um produto acima de € 75, considere contratar um serviço de remessa com rastreamento ou seguro de remessa. Não garantimos o recebimento do item devolvido.