Politica de reembolso

DEVOLUÇÕES

Nossa política é de 30 dias. Após 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar uma devolução, o produto não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou higiênicos, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:
* Cartões de presente
* Produtos de software para download
*Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não devolva sua compra ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável)
*Livro com sinais evidentes de uso
* CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
* Qualquer produto que não esteja em seu estado original, que esteja danificado ou com peças faltando, não é devido a nenhum erro de nossa parte.
*Qualquer produto devolvido mais de 30 dias após a entrega


Reembolsos (se aplicável)


Assim que seu item devolvido for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos sua mercadoria devolvida. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado. Emitiremos crédito automaticamente em seu cartão de crédito ou método de pagamento para a compra dentro de alguns dias.

Reembolso atrasado ou faltante (se aplicável)


Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso seja processado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente há um tempo de processamento antes que um reembolso seja emitido.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contacto connosco pelo email contato@vsastore.pt.


Mercadoria promocional (se aplicável)


Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.

Trocas (se aplicável)


Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite trocá-lo pelo mesmo artigo, por favor envie-nos um email para contato@vsastore.pt e envie o seu artigo para: Travessa Giestal 40B 3C - Lisboa, Código Postal 1300-278, Portugal.

Presentes


Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Você receberá um vale-presente pelo correio quando recebermos seu item devolvido.

Se o item não foi marcado como presente durante a compra, ou se a pessoa que fez a compra enviou o item para si mesma para entregá-lo pessoalmente, enviaremos um reembolso ao presenteador, e essa pessoa saberá que você solicitou um presente. retornar. .


Devolução


Para devolver o produto, envie o produto para: Travessa Giestal 40B 3C, Lisboa, Código Postal 1300-278, Portugal.

Você será responsável pelo pagamento do custo de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de envio de devolução pode variar.

Se estiver a enviar um produto superior a 75€, considere contratar um serviço de envio com seguimento ou seguro de envio. Não garantimos o recebimento do item que você devolveu.

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